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サービス保証のご案内 お客様にご満足頂くため努力するソルゴバイオメディカルです。

  • 無償修理
    健康を販売する健康会社ソルコが、責任を持ってご対応いたします。
    • 品質保証期間内に正しく使用していて生じた性能、機能上の故障の場合
    • 当社のサービスセンターで修理した後、同じ部位で再び故障が生じた場合(マット類は1年、一般の製品は6ヶ月)
  • 有償修理
    次のような場合には、保証期間内であっても有償での対応となります。
    • 品質保証期間が経過した製品の修理時
    • お客様の不注意(移動、落下、衝撃、破損、使用説明書内の注意事項を守らずに生じた故障、無理な作動等)による修理時
    • 当社のサービスセンター以外での不当な修理、改造による故障時
    • 天災(落雷、異常電源、火災、地震、風水害、津波など)による故障時
    • 通常の使用で磨耗した消耗部品を交換する場合

    ※上記の補償規定は、公正取引委員会告示の消費者被害補償基準に基づきます。

service 製品の保証期間
製品の保証期間はご購入日を基準として計算し、購入日の確認は製品保証書(購入時のレシート)を基準とします。
区分 保証期間 関連製品
医療機器 1年 病院用、家庭用医療機器
電気/電子製品 1年 水素水サーバー、マット類ほか